Pytania i odpowiedzi

FAQ – Najczęściej zadawane pytania

DOSTAWA

Czy wysyłacie zagranicę?
Wszystkie dostępne metody i kraje, do których wysyłamy nasze produkty, dostępne są na stronie: https://huehaven.eu/delivery-methods

Czy mogę ustalić godzinę dostawy paczki?
Informacje o dostępnych metodach dostawy oraz krajach, do których realizujemy wysyłki, znajdziesz na stronie: https://huehaven.eu/delivery-methods

ZAMÓWIENIA

Czy mogę złożyć zamówienie przez telefon?
Tak, zamówienia przyjmujemy również telefonicznie od poniedziałku do piątku, w godzinach 8:00–16:00. Jeśli napotkasz trudności ze złożeniem zamówienia online, z przyjemnością pomożemy Ci przejść przez cały proces składania zamówienia.

Czy muszę się zarejestrować, aby złożyć zamówienie?
Nie, rejestracja nie jest wymagana, aby złożyć zamówienie w naszym sklepie internetowym. Zachęcamy jednak do założenia konta, ponieważ daje to dostęp do historii zamówień, ułatwia śledzenie ich statusu oraz pozwala na szybsze składanie kolejnych zamówień.

Co zrobić, jeśli otrzymam uszkodzony lub niewłaściwy produkt?
Jeśli zauważysz, że paczka dostarczona przez kuriera jest uszkodzona, zalecamy sprawdzenie jej zawartości w obecności kuriera i sporządzenie protokołu szkody. W przypadku, gdy produkty w paczce są uszkodzone lub niezgodne z zamówieniem, prosimy o niezwłoczny kontakt na adres e-mail: sklep@huehaven.eu. Postaramy się jak najszybciej rozwiązać problem. Szczegółowe informacje na ten temat znajdziesz w regulaminie sklepu: https://huehaven.eu/terms-and-conditions

PRODUKTY

Czy mogę zwrócić lub wymienić towar?
Tak, produkty gotowe można zwrócić lub wymienić zgodnie z obowiązującymi przepisami. Niestety, produkty szyte na indywidualny wymiar nie podlegają zwrotowi, ponieważ są tworzone specjalnie na zamówienie klienta. Wszystkie nasze produkty objęte są gwarancją w przypadku stwierdzenia wad. Jeśli masz jakiekolwiek pytania, skontaktuj się z nami – chętnie pomożemy!

ZWROTY

Co zrobić, jeśli otrzymam uszkodzony lub niewłaściwy produkt?
Jeśli zauważysz, że paczka dostarczona przez kuriera ma widoczne uszkodzenia, zalecamy sprawdzenie jej zawartości w obecności kuriera oraz sporządzenie protokołu szkody. W przypadku, gdy otrzymany produkt jest uszkodzony lub różni się od zamówionego, prosimy o jak najszybszy kontakt na adres e-mail: sklep@huehaven.eu. Wspólnie ustalimy dalsze kroki, aby rozwiązać problem. Szczegółowe informacje znajdziesz w naszym regulaminie: https://huehaven.eu/terms-and-conditions

Czy mogę zwrócić lub wymienić towar?
Tak, produkty gotowe można zwrócić zgodnie z obowiązującymi przepisami. Niestety, produkty szyte na indywidualny wymiar nie podlegają zwrotowi ze względu na ich indywidualny charakter. W przypadku wad wszystkich naszych produktów masz prawo do skorzystania z gwarancji. Jeśli masz pytania, skontaktuj się z nami – chętnie pomożemy!

Jak dokonać zwrotu?
Szczegółowe informacje na temat procesu zwrotu znajdziesz na naszej stronie pod adresem: https://huehaven.eu/terms-and-conditions. Jeśli masz dodatkowe pytania lub potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z nami – chętnie pomożemy!